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央視曝光網店刷信譽有貓膩 寄空包裹收件小哥說行

2016-03-30 11:16:23來源: 現代快報作者:責任編輯:張圓

有的包裹里,只有廢報紙廢材料 資料圖片有的包裹里,只有廢報紙廢材料 資料圖片

今年央視3·15晚會曝光了部分網店存在網上刷信譽,在網上開一個店,只要支付給“刷客”千元傭金,刷手們就能按照商家的要求完成刷單和刷信譽的任務。而這種刷單行為,就需要通過快遞公司郵寄出一個個空包裹,完成一筆筆“交易”,再到賣家的主頁上給好評?,F代快報記者近日調查發現,南京一些快遞公司確實代發空包裹,價格在5到6元一個,量大還有優惠。

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現代快報記者 趙書伶

 空包代理網站多,快遞員能代發空包

現代快報記者以“刷單”為關鍵詞在網上搜索,發現有大量空包代理網站和論壇。隨意點進一家名為“淘優客”的網站,和在線客服通過QQ聯系上后,客服給記者發來一系列教程和說明。點開一看,里面有完整的刷單教程,從如何獲取收件人信息,如何發件、配送、簽收,收后如何刷好評等各環節都很詳細,還列出了具體的服務價格。

空包代理網站能這么輕易地發出空包嗎?現代快報記者以網店賣家的身份咨詢了幾家快遞公司的快遞員,他們都說行。“當然可以發空包呀,價格高低要看距離。”一名快遞員表示,如果量少,配送范圍在江浙滬,5到6元一個;如果是偏遠地區,價格則更高。但如果長期發空包而且量大的話,可以優惠。

這些空包怎么處理呢?這名快遞員表示,如果收件人信息很詳細能送到的話就直接送到,收件人一看是空的就會直接扔了;如果收件人信息模糊,一看是空包裹,當地快遞派送點直接就處理掉了。

 嚴格禁止發空包裹,如發現就處罰

不過,對于可以代發空包裹的行為,申通南京分公司相關負責人表示,公司一直有規定,嚴格禁止代發空包裹。“之前就有規定,不允許收件網點攬收空包裹。前幾天,總部又發了通告,再次強調禁止此類行為。”

申通南京分公司相關負責人說,一般而言,快遞網點在收件時,會查驗里面的物品,發送前也會過機掃描,如果發現是空包裹,就會截留處理。一旦發現哪個網點有承接發送空包裹的業務,將給予經濟處罰。

中通南京分公司的負責人也表示,堅決禁止收發空包裹,發現后會進行一定的經濟處罰,“里面放一些廢報紙啊廢材料的也不行。”

電商平臺對賣家進行虛假交易的行為也有相關處罰措施。據淘寶客服介紹,如果發現這種情況可以向淘寶投訴中心舉報,淘寶網會嚴肅處理。根據網店被舉報的次數和違規程度,進行相應扣分和處罰。

 遇此情況可要求網店給予3倍賠償

南京市消費者協會秘書長許明表示,對于網店經營者來說,他們利用空包快遞刷銷量,是一種欺詐行為,侵犯了消費者的知情權,因為消費者不僅對商品的內容本身,也對其銷量有知情權。消費者的合法權益受到了侵害。按照消法規定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利,消費者遇到這種情況時,可以依據消法,要求3倍賠償。

對于網絡虛假交易,國家工商總局出臺的《網絡交易管理辦法》規定:“網絡商品經營者、有關服務經營者銷售商品或者服務,應當遵守《反不正當競爭法》等法律的規定,不得以不正當競爭方式損害其他經營者的合法權益、擾亂社會經濟秩序。”不正當競爭行為包括“以虛構交易、刪除不利評價等形式,為自己或他人提升商業信譽”。但這一規定主要針對網店經營者,對空包代理網站、快遞公司、刷手等尚沒有明確要求。

成交多全好評,可能存在空包刷單

相關人士提醒,從評論內容來看,如果成交記錄很高,但評價很少,且評價中全部都是好評,評論所用的圖片與網店商品展示圖片相同,很可能就是空包刷單的好評。如果成交量和評價在某段時間很集中,其他時間很少甚至沒有,也很可能是空包刷單的好評。

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